Исковое заявление в защиту неопределенного круга потребителей – бланк 2021

Исковое заявление в защиту неопределенного круга потребителей

Исх. № В Федеральный суд ____________ района
Истец: Межрегиональное Общественное движение
«_______________» , г. __________, ___________________
Ответчик: ИП ______________________
Адрес: ______________________
Просьба в судебной повестке указать ответчика.
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ № ___
В защиту неопределённого круга потребителей

Согласно ст. 17 ФЗ ОЗПП, пп. 13 п. 1
и пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ, от госпошлины освобождены.
Обращаем внимание, что соответствии с правилами ст. 46 ФЗ «О защите прав потребителей», общественные объединения вправе обращаться в суд с исками в защиту неопределённого круга потребителей. Согласно ч. 3, ст.22 ГПК РФ, все дела, не отнесенные законом к подведомственности Арбитражных судов, подведомственны судам общей юрисдикции. Иски в защиту неопределенного круга потребителей о признании действий хозяйствующих субъектов противоправными и понуждении их устранить и не допускать входе своей деятельности нарушения прав потребителей не отнесены к подведомственности арбитражных судов. Соответственно, вне зависимости от других сопутствующих требований, подведомственны федеральным судам. На это указал и пленум В.С. РФ в своём постановлении №7 от 29.09.94г. «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» (п.п. 6.1 ).
В соответствии со ст. 45 Закона «О защите прав потребителей», представители МОД ____ провели проверку соблюдения прав потребителей хозяйствующим субъектом ( ИП _______________ ) входе осуществления им предпринимательской деятельности по адресу: _____________, гастроном . По результатам проверки был составлен акт № ______ от ____________г. .
Проверкой установлено осуществление Хозяйствующим субъектом ( ИП _____________) деятельности с нарушениями прав потребителей, и правонарушения отражены в акте проверки. Так
1) В нарушение п. 4 ст. 7 ФЗ ОЗПП и п. 3.14.4. СанПиН 3.2.5.021-94, к реализации пищевых продуктов допущен продавец Бабаева Н.М. , не имеющий медицинской книжки.
2) В нарушение п. 5 ст. 4 ФЗ ОЗПП, п. 8 ППОВТ и п.п. 2 и 4 инструкции ОКЖППРТиОП, не имеется и не ведётся книга отзывов и предложений;
3) В нарушение п. 1 ст. 9 ФЗ ОЗПП и п. 10 ППОВТ, на вывеске не указаны название организации; адрес; режим работы.
Проверка была проведена в присутствии _____________ (продавца), который, в соответствии с правилами ст. 182 ГК РФ, является законным представителем ответчика.
Если уполномоченным государственным органам законом предоставлено право на наказание нарушителей самостоятельно в административном порядке, то общественные организации не наделены таким правом. Для них статьёй 46 Закона ОЗПП предусмотрено право воздействия на нарушителя через суд: обращаться в суд с исками о признании действий хозяйствующего субъекта незаконными и понуждении его устранить нарушения и не допускать их.
На предложение добровольно устранить правонарушения и сообщить об этом в МОД «____» Ответчик по сегодняшний день не прореагировал, в связи с чем МОД «____» было вынуждено обратиться в суд с настоящим иском.
Акты проверок, составленные представителями общественных организаций, являющимися незаинтересованными лицами – не имеющими конкурентного, карьерного и иного корыстного интереса по делу, закон признаёт достаточным основанием (доказательством) подтверждения отражённых в акте фактов. Так, согласно п. 2 ч. 1 ст. 28.1. КОАП РФ, акты общественных объединений, наравне с актами правоохранительных и уполномоченных государственных органов, являются основанием для возбуждения административного дела и привлечения нарушителя к ответственности. Хочу подчеркнуть также, что государственные органы, как и общественные объединения, в случае отказа нарушителя добровольно устранить нарушения, вынуждены (вправе) обратиться в суды с аналогичными настоящему исками, что предусмотрено статьёй 46 закона ОЗПП и на что указал пленум В.С. РФ в своём постановлении №7 (п. 6.1.).
Согласно правилам ст.ст. 8-10 ФЗ «О защите прав потребителей» (ОЗПП), потребитель вправе получить на русском языке всю необходимую и достоверную информацию об изготовителе, исполнителе, продавце, и о товарах и услугах. Статьями 4 и 7 указанного Закона предусмотрено и право потребителей на качество и безопасность товаров и услуг.
Согласно п. 5 ст. 4 ФЗ ОЗПП и п. 4 ст. 9 ФЗ №29 «О качестве и безопасности пищевых продуктов» (ОКИБПП), требования к качеству и безопасности пищевых продуктов, материалов и изделий, установленные государственными стандартами, санитарными и ветеринарными правилами и нормами, являются обязательными для предпринимателей и юридических лиц. В соответствии с п. 3 ст. 39 ФЗ №52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» (ОСЭБН), ИП и юр. Лица обязаны выполнять требования санитарного законодательства, и согласно абз. 3 ст. 8, граждане, в том числе посредством общественных организаций, правомочны осуществлять общественный контроль за соблюдением санитарных правил.
В соответствии с правилами ст. 401 ГК РФ, неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в сфере предпринимательской деятельности законодатель признаёт виновным, кроме случая, когда исполнению обязательства помешали чрезвычайные обстоятельства: стихийное бедствие, война и т.д.. Так, согласно ч. 3 ст. 401 ГК РФ, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. Аналогичные правила прописаны и ч. 4 ст. 13 ФЗ ОЗПП. Т.е., нарушение прав потребителей (установленных законодательством требований- обязательств) законодатель однозначно признаёт виновным, если ответчик не докажет, что нарушение явилось следствием непреодолимой силы.
Согласно правилам ч. 2 ст. 45 ФЗ «О защите прав потребителей», общественные объединения вправе проводить проверки соблюдения прав потребителей, составлять акты проверок, и в соответствии со ст. 46, обращаться в суд с исками в защиту неопределённого круга потребителей. При удовлетворении иска, Суд обязывает ответчика довести решение суда до потребителей через СМИ или другим способом, на что указано и в п. 30 постановления пленума В.С. РФ №7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей».
В п. 30.1. указанного постановления пленума В.С. РФ также подчёркнута обязанность суда, в случае удовлетворения иска, взыскать с ответчика в пользу общественного объединения, в соответствии с ч. 4 ст. 46 Закона ОЗПП, возмещение всех понесенных по делу судебных издержек, а также иных возникших до обращения в суд и связанных с рассмотрением дела расходов. Выявление правонарушений, рассмотрение дела и обращение в суд с настоящим иском повлекли определённые расходы МОД «_____. Уточнить размер всех расходов в момент предъявления иска не представляется возможным из-за неизвестности расходов по ведению дела в суде, в связи с чем расчёты расходов будут представлены непосредственно в суд при рассмотрении дела по существу.
Подчёркиваем, что необходимость проведения проверок, да и создание общественных объединений по защите прав потребителей, связаны исключительно с наличием множества фактов нарушения прав потребителей и необходимостью их защиты.
Учитывая изложенное, на основании ст.ст. 11, 182 абз. 2 п. 1, 309 и 401 ч. 2 и 3 ГК РФ, ст.ст. 4 п. 5, 7-10, 13 п. 4, 45 ч. 2 и ст. 46 Закона «О защите прав потребителей», п. 3 ст. 9 ФЗ №29 «О качестве и безопасности пищевых продуктов», абз. 3 ст. 8 и п. 3 ст. 39 ФЗ №52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и руководствуясь разъяснениями пленума В.С. РФ, данными в пунктах 6 абз. 4, 6.1., 30 и 30.1. постановления №7 от 29.09.94г. «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей»,
Прошу:
А) Признать осуществление хозяйствующим субъектом ( ИП ____________ ) деятельности с нарушением прав потребителей, и признать противоправными в отношение неопределённого круга потребителей его действия по реализации товаров (услуг):
1) пищевых продуктов лицами, не прошедшими мед осмотров и не имеющими мед книжек;
2) без наличия книги отзывов и предложений;
3)В отсутствие на объекте надлежаще оформленной вывески- без указания название организации; адрес; режим работы.
Б) Обязать ответчика:
1) не допускать к реализации пищевых продуктов лиц, не прошедших соответствующих медицинских осмотров;
2) Обеспечить наличие на объекте книги отзывов и предложений;
3) Обеспечить наличие надлежаще оформленной вывески, с указанием названия, адреса и режима работы;
и не допускать правонарушения входе дальнейшей своей деятельности.
Обязать ответчика опубликовать решение суда в средствах массовой информации или иным путём довести решение до потребителей.
Взыскать с субъекта предпринимательской деятельности ( ИП __________ ) в пользу МОД «______» все расходы МОД «_____» по проведению проверки, обращению с иском и ведением дела в суде (подтверждение расходов и их расчёт будет представлен непосредственно в суд при рассмотрении дела по существу).

ПРИЛОЖЕНИЕ:
1.Копия свидетельства о гос. регистрации МОД «_____»;
2. Копия Устава МОД «______»;
3. Копия акта проверки;
4. Заключение по правовому анализу акта.
5. Копия искового заявления с приложением для ответчика.
(Подлинники приложенных копий документов и подтверждение (доказательства) расходов будут представлены непосредственно в суд.)

В случае неявки представителя МОД «_____», предварительное слушание по делу просим провести в отсутствии представителя МОД «______».

Как составить исковое заявление о защите прав потребителей в суд? Пошаговый порядок

Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, потребителю может понадобиться судебная защита. В данной статье приведена пошаговая инструкция самостоятельного составления и подачи в суд искового заявления по защите прав потребителей и описаны подводные камни, с которыми можно столкнуться.

Когда нужно обращаться в суд

Восстанавливать свои потребительские права через суд приходится, если другие способы воздействия на продавца или исполнителя не дали должного результата:

  • потребитель предъявил к магазину законные требования, но получил отказ в их выполнении, или они были проигнорированы;
  • потребитель привлек к решению конфликта контролирующие органы, но они не смогли оказать на нарушителя должного воздействия.

Потребителю не запрещается обратиться в суд сразу после нарушения его прав, не пытаясь решить спор в досудебном порядке, однако это сильно ухудшает его положение:

  • в отсутствие соблюдения претензионного порядка потребитель не может заявить в суде требования о выплате ему неустоек и компенсаций, предусмотренных Законом о защите прав потребителей;
  • на практике суды часто возвращают иск о ЗПП, если досудебный порядок не соблюден. Такие действия суда являются нарушением процессуального законодательства, что подтверждается позицией Верховного Суда РФ, изложенной в пункте 23 постановления Пленума от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». Их можно обжаловать, но на этом теряется много времени и сил;
  • для некоторых видов услуг законом все же установлен обязательный досудебный порядок урегулирования споров по защите прав потребителей, когда подача иска без предварительного направления претензии исполнителю невозможна:

Основание потребительского искаОснование по закону
Выплаты по ОСАГОП. 5.1 ст. 14.1 №40-ФЗ от 25.04.2002 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»
Туристические услугиАбз. 7 ст. 10 № 132-ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
Споры о защите прав потребителей банковских, страховых услуг, если взыскиваемая сумма не превышает 500 000 рублейЧ. 2 ст. 25 № 123-ФЗ от 04.06.2018 г. «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»
ГрузоперевозкиСт. 797 Гражданского кодекса РФ
Услуги связиП. 4 ст. 55 № 126-ФЗ от 07.07.2003 г. «О связи»

Таким образом, подавать иск о защите нарушенных прав потребителей в суд имеет смысл после обращения к продавцу с претензией. О том, как составить претензию, читайте в нашей статье.

Как составить исковое заявление

Требования к содержанию искового заявления установлены ст. 131 ГПК РФ. Их несоблюдение может привести к тому, что суд не примет иск о ЗПП к рассмотрению. Поэтому при составлении иска рекомендуем придерживаться следующей структуры:

Примечание. В цену иска по защите прав потребителей входят:

  • цена товара, работы или услуги, подлежащая возврату;
  • неустойка за несвоевременно выполнение требований потребителя;
  • сумма понесенных убытков.

В цену иска не входят:

  • компенсация морального вреда;
  • штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя;
  • судебные расходы.

Какие приложить документы

Помимо самого искового заявления в суд должны быть поданы все документы, на которые ссылается истец, а также документы, предоставления которых требует процессуальное законодательство. Список приложений к иску о нарушении прав потребителя в зависимости от конкретной ситуации может включать следующие документы:

  • квитанция об оплате госпошлины;
  • квитанция об отправке копии искового заявления ответчику;
  • доверенность представителя истца;
  • товарный чек;
  • акт приемки или сверки;
  • товарная экспертиза;
  • гарантийный талон;
  • договор купли-продажи или оказания услуг;
  • претензия и ответ на нее;
  • фото и видеоматериалы;
  • другие документы.

Какие требования можно заявить в иске

Права потребителя регламентированы Законом о защите прав потребителей:

  • Ст. 18 – при покупке некачественного товара;
  • Ст. 29 – права при оказании некачественной услуги или выполнении некачественной работы.

Если потребитель перед обращением в суд предъявлял продавцу или исполнителю претензию, он может включить в иск дополнительные требования:

  • о компенсации морального вреда (ст. 15 Закона о защите прав потребителей);
  • о выплате неустойки за несвоевременное выполнение требований потребителя (ст. 23 и 28 Закона о защите прав потребителей);
  • о выплате штрафа в размере 50 % от присужденных сумм за несоблюдение досудебного порядка урегулирования спора со стороны продавца (ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

Порядок подачи иска в суд

Процедура подачи искового заявления регламентируется процессуальным законодательством и включает в себя несколько этапов.

Шаг первый. Выбираем суд

Процессуальное законодательство дает потребителю возможность выбрать суд:

  • по месту жительства истца;
  • по месту нахождения ответчика;
  • по месту исполнения договора (продажи товара, оказания услуг).

Также необходимо правильно определить подсудность потребительского спора в зависимости от выдвигаемых требований:

Шаг второй. Готовим пакет документов

Перед тем, как обратиться в суд, необходимо совершить ряд подготовительных действий:

  • Оплатить госпошлину. По общему правилу потребители освобождаются от госпошлины за подачу иска. Исключение составляют лишь иска, сумма требований в которых превышает 1 млн рублей. Если оплата госпошлины требуется, суду нужно будет предъявить квитанцию о ее оплате.
  • Направить копии документов лицам, участвующим в деле. Истец должен отправить в адрес ответчика и других лиц, участвующих в деле копии искового заявления со всеми приложениями. Можно вручить документы лично, взяв с получателя расписку о получении, но лучше отправить документы почтой заказным письмом с уведомлением о вручении. При подаче иска в суд к заявлению нужно будет приложить документ, подтверждающий вручение документов ответчику: уведомление о вручении или расписку.

Шаг третий. Подача иска в суд.

Подать документы в суд можно тремя способами

Способ подачиПорядок подачи
При личном посещении судаНеобходимо обратиться в канцелярию суда в рабочие часы с паспортом, двумя экземплярами заявления и комплектом приложений. После сдачи документов секретарь выдаст один экземпляр иска обратно с отметкой о получении.
ПочтойНаправить в адрес суда конверт с пакетом документов заказным письмом.
Через электронную систему ГАС «Правосудие»Пройти авторизацию через ЕСИА. Заполнить форму обращения и приложить все файлы, включая подписанный иск, в отсканированном виде.

Сроки подачи и рассмотрения

Подать иск о защите прав потребителей можно в течение определенного срока.

После того, как исковое заявление оказывается в суде, действуют следующие сроки рассмотрения:

  • в течение 5 рабочих дней суд обязан решить вопрос о принятии заявления к рассмотрению;
  • в течение 2 месяцев дело разрешается районным судом;
  • в течение 1 месяца дело разрешается мировым судьей.

Ответы юриста на частные вопросы

Заключение эксперта

  1. Подача иска в суд – крайняя мера защиты прав потребителей.
  2. В ряде случаев возможность обращения с иском в защиту прав потребителей в суд зависит от предварительного обращения с претензией к ответчику. Кроме того, соблюдение претензионного порядка позволяет заявить в суде дополнительные требования.
  3. Составление, подача и рассмотрение иска о защите прав потребителей регламентируется гражданским процессуальным законодательством.
  4. Исход судебного разбирательства во многом зависит от правовой грамотности сторон. Перед подачей иска в суд требуется консультация юриста.

Исковое заявление о защите прав потребителя

В повседневной жизни исковое заявление о защите прав потребителя используется широко. Все потому, что законодательство в этой сфере детально проработано. А судебная практика – обширна и в большинстве случаев предсказуема. Закон и суд часто встают на сторону потребителя.

Приобретенный товар оказался некачественным? Работу подрядчик выполнил, но не уложился в срок? Оплаченная услуга не оправдала ожидания? Знание прав потребителей поможет уверенно чувствовать себя не только в суде, защищая нарушенные права. Эти знания помогут и при досудебном порядке урегулирования спора.

Скачивайте образец искового заявления о защите прав потребителей, читайте рекомендации юриста в области потребительских прав. При необходимости можно обратиться к дежурному юристу сайта.

Исковое заявление о защите прав потребителя

Пример искового заявления

Исковое заявление о защите прав потребителя

21 апреля 2021 г. истец и ответчик, ООО «ТеплоВод», заключили договор подряда № 41985. По условиям договора Исполнитель (ООО “ТеплоВод”) взяло на себя обязательство выполнить до 1 сентября 2021 г. кровельные работы в частном доме по ул. Ясеневая, д. 257. Работы по договору выполнялись силами и материалами ответчика. Исполнитель окончил и сдал работу 31 августа 2021 г. Я полностью рассчитался с ответчиком 01 сентября 2021 г. безналичным способом.

Однако 02 сентября 2021 г. я обнаружил, что крыша пропускает воду. На момент приемки работы я не знал и не мог знать о недостатках. Ведь была солнечная, ясная погода. И уже 02.09.2021 г. я установил, что ответчик выполнил работу с недостатками. Они являются существенными, поскольку пропуск воды связан с использованием ответчиком некачественных материалов. Это подтверждает заключение экспертной организации, к которой я обратился 03.09.2021 г.

В соответствии со ст. 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право отказаться от договора и требовать возмещения убытков. Поскольку я воспользовался услугами эксперта, расходы на проведение экспертизы являются убытками (10 000 руб.). И подлежат возмещению ответчиком.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Причем независимо от того, заявил ли такое требование потребитель.

Действиями ответчика мне причинен значительный моральный вред: с 02 сентября 2021 г. и по настоящее время я испытываю значительные сложности с ликвидацией последствий некачественных работ. И все это в плохих погодных условиях.

Для получения юридической помощи я обратился в ООО «Праворуб». По договору оказания юридических услуг юрист составил исковое заявление о защите прав потребителя. Стоимость услуги составила 5 000 руб.

  1. Взыскать с ООО «ТеплоВод” стоимость оплаченных мною работ по договору подряда в размере 55 500 руб., убытки за проведение экспертизы качества выполненных работ в размере 10 000 руб. компенсацию причиненного мне неправомерными действиями ответчика морального вреда в размере 25 000 руб.
  2. Взыскать с ООО «ТеплоВод» расходы по составлению искового заявления в размере 5 000 руб.
  1. Договор подряда № 41985 от 21.04.2021
  2. Квитанция от 01.09.2021 г. о переводе денежных средств по договору № 41985
  3. Претензия к ООО «ТеплоВод» от 03.09.2021, уведомление о вручении
  4. Договор оказания услуг с ООО «Праворуб», копия приходно-кассового ордера о внесении денежных средств
  5. Заключение ООО “Оценка Макс” о качестве выполненных работ.
  6. Договор с ООО “ОценкаМакс” на проведение экспертизы качества выполненных работ.
  7. Уведомление о направлении ответчику копий документов с описью вложения.

25 ноября 2021 г. Петросухов С.В.

Права потребителя, подлежащие защите в суде

Закон защищает права потребителя, ведь именно он находится в зависимости от продавца (исполнителя). Которые осуществляют свою деятельность для извлечения прибыли. А потребитель использует их труд в личных целях. Так как это абсолютно разные сферы жизни, то и список требований при нарушении прав может быть обширен.

Закон защищает права потребителя, когда:

Не стоит забывать, что мы являемся потребителями не только при купле-продаже. Законодательство в указанной сфере распространяется и на страхование, и на банковские услуги, медицинские, строительные (застройщик) и многие другие. Когда человек в личных, семейных целях обращается к профессиональному участнику рынка. И получает какие-то услуги, блага.

Что нужно сделать до обращения в суд

Направляем продавцу письменную претензию с указанием желаемого порядка восстановления нарушенного права. Их перечень содержится в Законе “О защите прав потребителей”. Это может быть возврат денег, ремонт, дополнительные работы по устранению недостатков и др. А затем уже гражданин направляет исковое заявление о защите прав потребителя.

Важно грамотно составить претензию потребителя. Гражданин должен учесть возможные способы возмещения причиненного ущерба и защиты своих прав. Юридическое сопровождение тоже может оказаться полезным. Тем более, что при обращении в суд сумму на представителя можно возместить. Существует очень много организацией, где помощь потребителям юристы оказывают бесплатно. Очень часто спор покупатель и продавец могут урегулировать и без подачи искового заявления.

Кроме того, у гражданина есть возможность решить вопросы во внесудебном порядке обратившись в иные органы защиты прав потребителей.

Как составить исковое заявление о защите прав потребителя

Руководствуемся статьей 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (общие требования подачи иска). При оценке нарушенных прав потребителя исходим из содержания Закона о защите прав потребителей.

Правила подведомственности дел о нарушении прав потребителей очень лояльны: истец сам выбирает, куда направить исковое заявление. Иск направляется по месту своего жительства, заключения договора, по месту исполнения договора или по месту нахождения ответчика. Если стоимость компенсации нарушенных прав потребителя (без учета морального вреда, штрафа) истец оценивает свыше 100 000 рублей, то исковое заявление о защите прав потребителя направляется в районный суд. Если меньше или ровно 100 000 руб. – в мировой суд.

Определить размер нарушенных имущественных требований и возможного морального вреда поможет сохраненная документация. Квитанции, договоры, финансовые документы. Моральный вред истец оценивает самостоятельно.

Госпошлина в суд для этой категории дел оплачивается в тех случаях, если цена иска превысит 1 000 000 руб. В остальных случаях платить ее не нужно.

Штраф за отказ удовлетворить требования потребителя в досудебном порядке истец может включить в иск. А может и не включать. Верховный суд указывает, что суд должен сам назначить штраф, когда удовлетворяет иск. Об этом, кстати, можно указать в иске. Размер штрафа по общему правилу составляет до 50 % от суммы требований. Но может быть снижен судом.

Рассмотрение судом требований по защите прав потребителя

Сроки рассмотрения дела зависят от их сути. Простые дела: купил товар-отказались поменять, не отремонтировали, не вернули деньги и т.п. – рассматриваются достаточно быстро. Общий срок – 2 месяца. Сначала состоится предварительное заседание (у мировых судей называется “беседа”). Затем основное судебное заседание. Суд вынесет решение, которое вступит в силу спустя месяц. Если ответчик не подаст апелляционную жалобу.

Выигравшая сторона получает исполнительный лист. Затем 2 варианта развития событий. Можно направить заявление о возбуждении исполнительного производства приставам. А можно сразу обратиться в банк (обращение взыскания на имущество должника). Второй способ гораздо быстрее.

Если же дело сложное, то и рассматривать суд его, скорее всего, будет дольше. По делу может проводиться судебная экспертиза. В суд могут быть приглашены свидетели, специалисты. Решение суда по исковому заявлению о защите прав потребителя вступит в силу по общим правилам.

Уточняющие вопросы по теме

Я купил в интернет-магазине телевизор. Однако магазин своих обязательств не выполнил и обманул меня. У меня есть чек он-лайн оплаты, копии электронной переписки с магазином, данные только банковской карты ответчика. Других данных нет. Могу ли я подать заявление в суд только по эти данным?

Вы можете обращаться в суд с этими документами. В качестве доказательств оплаты товара возьмите заверенную выписку со своего банковского счета.

Через интернет магазин приобрела монастырский чай, в результате выявили, что это подделка, со мной созвонились по телефону,что на распространителей заведено уголовное дело и якобы выплачиваются миллионные средства за причиненный ущерб здоровью, но я должна заплатить приличную (для меня) сумму в виде госпошлины. Возможно ли вести дела через телефон и не развод ли это?

Госпошлина оплачивается только вами лично через банк при составлении и подаче искового заявления в суд. По закону потребители вообще освобождены от уплаты госпошлины. Поэтому не поддавайтесь на действия мошенников.

На моё имя, без моего ведома и согласия третьими лицами были взяты онлайн-займы в МФО. Могу ли я обратиться в суд с иском о защите прав потребителя, портребовав признать договор займа не заключенным?

Вы можете требовать признать договор займа не заключенным. Только это не будут требования, вытекающие из защиты прав потребителя.

Здравствуйте, в автомагазине приобрел запчасти для автомобиля в комплекте. Из этого комплекта одна деталь не подошла. Остальные были установлены. Магазин требует возврата всего комплекта и не соглашается вернуть часть денег за неподошедшую деталь. Могу ли я требовать через суд возврата части денег?

В вашем вопросе мало исходных данных для того, чтобы дать полноценный ответ. Все будет зависеть от того, кем сформирован этот комплект (магазином или производителем), возможности использования детали отдельно от комплекта, причин по которым такая деталь не подошла.

Купил в салоне МТС модем, но он не подходит к моему Макбуку. Сам модем исправлен. В салоне отказываются его принимать и возвращать деньги. Предлагают отправить на экспертизу и подписать заявление, в котором:
“Обмен/возврат ИСПРАВНОГО товара не производится” и “…будет выполнено требование покупателя в отношении замены товара/возврата денежных средств. Данное условие не касается технически-сложного товара и технически-сложного товара до истечения 15-ти дневного срока с момента продажи.”
Вопросы:
1) Могу ли я подать в суд на МТС?
2) Кого признавать ответчиком? Гендиректора и офис продаж?
3) Могу ли я требовать вместе с компенсациями включающими моральный ущерб, внесения изменений в “Заявление покупателя на проведение проверки качества”?

Согласно п. 1 ст. 25 Закона “О защите прав потребителей” потребитель вправе в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. При этом обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в названной выше статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Аналогичное положение закреплено и в п. 26 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55. Этим же постановлением утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Согласно п. 11 указанного перечня к товарам надлежащего качества, не подлежащим возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, относятся технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.
В соответствии с Общероссийским классификатором продукции по видам экономической деятельности ОК 034-2014, утвержденным приказом Росстандарта от 31 января 2014 г. N 14-ст, модемы относятся к технически сложному классу продукции (код 26.30.23, раздел 26 “Оборудование компьютерное, электронное, вычислительное”).
По смыслу приведенных выше нормативных актов модем является сложным товаром бытового назначения и не подлежит обмену (возврату) в порядке статьи 25 ЗоЗПП.

Здравствуйте.Покупали в автосалоне авто в кредит,нам навязали страховку,которая совершенно нам не нужна.В течение 14дней письменно уведомили компанию о расторжении договора,но они категорически отказываются о возврате денежных средств, просим написать их отказ в письменном виде,тоже отказ… Будем подавать иск в суд. С чего начать? На какой закон опираться?

Письменный отказ для обращения в суд совершенно не обязателен. Достаточно доказательств отправки письменной претензии и уведомления о расторжении договора страхования. Составьте в суд иск о защите прав потребителя по образцу, с требованием о расторжении договора и возврата страховой премии.

здравствуйте, купил телефон в кредит в МТС, в счтоимость моего кредита включили услуги которые я не получал. общей стоимостью на 1200р-эта сумма для меня существенная, т.к я инвалид 2гр. Претензию в магазин я отдавал 3.07.2020 под подпись и печать.
1 вопрос. какой срок у магазина, для ответа на мою претензию?
2. С чего начать писать иск?

Договор о предоставлении кредита – кредитный договор? Или договор купли-продажи с кредитом? Ответ на претензию должен быть направлен в течение 10 дней со дня получения продавцом. Иск зависит от того, что Вы хотите. Признать часть условий недействительными? Или в целом расторгнуть договор? Определитесь с требованиями потребителя по закону о защите прав потребителя, а также с публикацией “потребительский кредит”.

компания по обслуживанию индивидуального газ.оборудования отказывается расторгать договор до окончания срока ( 6 мес) требуя заплатить сумму 2400 рубл, хотя мы оплачиваем согласно договора ежемесячно по 600 рубл.Долга за обслуживание до отправки по эл.почте заявления об одностороннем расторжении договора нет. Управляющая компания по их указанию продолжает выставляет сумму 600 рубл. “за обслуживание газ. оборудования”. На мои жалобы и уведомления по почте компания по обслуживанию оборудования не реагирует. Могу ли я подать в суд по закону о защите прав потребителя и возмещение морального ущерба?

Людмила, отношения в области обслуживания газового оборудования регулирует Постановление Правительства от 14.05.2013 г. № 410. Ключевым моментом при расторжении в одностороннем порядке такого договора является то, кто заключал такой договор. Если это управляющая компания, то отказ в одностороннем порядке возможен тем же лицом. Если Вы лично заключали договор, то можно расторгнуть. Не забудьте заключить договор с другой организацией, иначе может быть прекращена поставка газа.

В магазине необоснованно отказали в заключении договора купли-продажи,публичной оферты.Могу ли я подать в суд?

Да, Вы можете подать в суд с иском о понуждении к заключению договора, взыскании морального вреда.

В результате обрыва нулевого провода и перепада напряжения в сетях сгорел ПК. Хотела возместить затраты на ремонт. Сетевая компания Энергосбыт на претензию не реагирует. Как взыскать ущерб?

Если Вы считаете свои права нарушенными ответчиком, обращайтесь в суд с исковым заявлением о возмещении убытков.

Образец иска по защите прав потребителей

Граждане не всегда получают товары, услуги и работы необходимого качества и в заявленном объеме. И на такой случай для их защиты существует Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей”. Его нарушение — большой удар по репутации завода или магазина, компании или предпринимателя. В случае недовольства потребителя они нередко добровольно заменяют некачественный товар или возвращают деньги. А тем, кто мирным путем справедливости не добился, пригодится образец иска о защите прав потребителей.

Поводы для обращения в суд

Закон о защите прав потребителя приводит перечень прав клиента относительно приобретаемого товара или оказываемой услуги:

  • на качество в соответствии с договором;
  • на безопасность;
  • на получение сведений об изготовителе и характеристиках товара, услуги;
  • на получение товара, выполненной работы в установленный срок;
  • на замену товара несоответствующего качества;
  • на бесплатное устранение недостатков;
  • на скидку за некачественно выполненную работу;
  • на возврат денег.

И если человеку продали просроченный продукт питания или поношенную вещь, криво выложили плитку или испортили ткань в ателье, он может потребовать возмещения. Начать можно с устного обращения, добросовестная организация удовлетворит требование уже на этом этапе.

Если же консенсуса достичь не удалось, необходимо написать досудебную претензию. Во-первых, серьезность намерений может припугнуть продавца. Во-вторых, соблюдение такого порядка дает потребителю возможность получить дополнительные деньги в размере 50% от присужденной суммы в соответствии с частью 6 статьи 13 закона № 2300-1.

Куда подавать иск о защите прав потребителей

Все зависит от предмета требований истца. В укрупненном виде их можно поделить на 3 категории:

  • денежное до 50 000 рублей — к мировому судье;
  • денежное более 50 000 рублей — в городской суд;
  • неимущественное (обменять покупку, предоставить информацию) — в городской суд.

В соответствии со статьей 19 закона № 2300-1, если у товара есть срок годности или гарантии, то в суд с иском следует обращаться до его истечения. Если такового нет, то разумный срок для подачи иска не превышает двух лет.

Бывают ситуации, когда недостатки в покупке появились до передачи его покупателю (произведен с браком или вышел срок годности). И если удастся это доказать, срок исковой давности по защите прав потребителей, по части 6 указанной статьи, может быть продлен до десяти лет. Правда, распространяется это только на товары и услуги без гарантии.

Как составить иск

Образец иска по защите прав потребителей 2020 — один из самых простых в юридической практике. И если человек желает научиться защищать свои интересы, вполне можно начать с такого рода дел. Так что обращаться к юристам нет смысла — это лишняя трата денег.

В иске достаточно отразить минимум необходимой информации:

  • наименование суда;
  • Ф.И.О. и адреса сторон;
  • суть нарушения;
  • ссылка на нужную статью закона о ЗПП;
  • требование потребителя, чьи права нарушены;
  • его подпись.

А вот моральный вред и ходатайство о его компенсации в иске упомянуть стоит. Основанием для взыскания компенсации является факт нарушения прав покупателя, заказчика. Размер компенсации суд, как правило, определяет на свое усмотрение, исходя из принципа разумности и соответствия причиненным страданиям.

Какие документы приложить

В качестве доказательств достаточно приложить чек, договор (если он был) и копию досудебной претензии с отметкой о вручении. Если копия направлялась ответчику по почте, тогда нужно добавить квитанцию об отправке и опись вложения. Также можно предъявить судье:

  • некачественный товар, если его недостатки очевидны;
  • заключение эксперта (если пришлось устанавливать факт нарушения через профессионала);
  • аудио- или видеозаписи.

Если это специфические дела, например, связанные с участием в долевом строительстве или страхованием, могут понадобиться и дополнительные документы. Это могут быть дополнительные соглашения, заявления сторон, уведомления и т. п.

Когда суд считает, что предоставленных доказательств недостаточно, он самостоятельно запрашивает то, что необходимо. Он может обязать стороны предоставить те или иные бумаги или назначить независимую экспертизу.

Исковое заявление о защите прав потребителя: виды, подсудность, пример

Для покупателей, столкнувшихся с недобросовестными продавцами при приобретении товаров, оказании услуг, обращение в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей становится единственным способом решения проблемы.

Ведь далеко не все организации соглашаются уладить конфликт мирно. Более того, изобретаются различные уловки и покупатель остается ни с чем.

Однако чтобы выиграть дело в суде, необходимо не только грамотно аргументировать свою позицию. Нужно правильно сформулировать в иске список требований. Ведь законодательство дает покупателю право выбора.

Правила подготовки иска о защите прав потребителя

В первую очередь рекомендуется внимательно изучить закон о защите прав потребителей. Кроме того, особенности торговли некоторыми видами товаров урегулирована правительственными постановлениями. К примеру, это касается технически сложных изделий.

В самом заявлении требуется прописать не только сам дефект, но и обстоятельства, при которых он проявился. Ведь причиной может стать и неправильная эксплуатация товара. Тогда в иске наверняка будет отказано.

При условии, что на досудебной стадии продавец предлагает провести проверку качества, отказываться от нее не стоит. Иначе, с магазина будет крайне затруднительно взыскать штраф за отказ решить проблему добровольно.

Когда товар был куплен в кредит, нужно взять у банка справку по выплаченным процентам. На их взыскании также разрешено настаивать в исковом заявлении.

Претензионный порядок

Обоснованная претензия потребителя на некачественный товар способна избежать судебных разбирательств. Крайне важно ее правильно не только подготовить, но и вручить изготовителю, продавцу. Сама структура обращения довольно стандартна.

Во вводной части описывается кратко история совершения приобретения. Делается ссылка на полное наименование изделия, иные его отличительные особенности. Обязательно упоминается и цена.

Дальше излагается суть нарушенных прав гражданина как покупателя. Указываются признаки дефектов, подробности их проявления.

Наконец переход идет к просьбам. Они должны подкрепляться со ссылкой на законодательство.

Важным является и состав приложений. Претензию допускается сопроводить самой некачественной вещью. Когда ее доставить физически невозможно, делаются фотографии. Подходящей станет и видеозапись.

При условии, что претензия отправляется почтой, делается опись вложения. Адрес магазина на конверте должен совпадать с тем, который указан в документах.

Виды исков по делам о защите прав потребителей

В качестве своеобразной подсказки ниже приведена классификация существующих исков. Пользуясь ей можно подобрать верный вариант применительно к своей ситуации. Более того, различные требования допускается соединять.

Обращения в суд обусловлены различными обстоятельствами. Поэтому пункты требований в каждом конкретном случае могут отличаться. Свою роль играет и специфика товара.

Вот основные задачи, которые покупатели пытаются решить посредством подачи исковых заявлений. Повторимся, что разные просьбы к суду, но вытекающие из одной покупки, допустимо объединять.

Взыскание денег за товар

Чаще всего требование о возврате денег за товар неразрывно связано с расторжением заключенного договора купли-продажи. Взыскивается та сумма, которая была уплачена за товар ненадлежащего качества. Подтверждением размера требований является чек, квитанция.

Иногда, удовлетворяя обращения, суды нередко обязывают также гражданина возвратить бракованную вещь продавцу.

Имеются многочисленные примеры, когда истцы просят возместить не всю сумму покупки. Ведь одним из прав является уменьшение цены. Зачастую, это происходит, когда брак незначительный и не препятствует пользованию имуществом по назначению.

Компенсация убытков

Они разные по своей природе. Прямым является ущерб, нанесенный бракованным товаром здоровью, жизни, имуществу. Скажем, вследствие дефектов в бытовой технике в квартире произошел пожар.

Разновидностью убытков можно считать и исправление недостатков в покупке за собственный счет. Тогда понесенные издержки взыскиваются с производителя, торговой организации.

Наконец, когда просрочка в передаче товара, работы (услуги) вынуждает гражданина к дополнительным тратам. Их сумма также компенсируется.

Вот распространенная ситуация. Вследствие просрочки сдачи дома по ДДУ будущие владельцы квартиры временно снимают другое жилье. Тогда арендную плату допускается взыскать с застройщика.

Применение штрафных санкций

Правонарушения в сфере торговли можно разделить на несколько категорий. Соответственно, отличаются и меры ответственности для второй стороны.

Так, финансовые последствия устанавливаются за нарушение сроков передачи товаров или выполнения работ.

В частности, согласно п. 5 ст. 28 ФЗ » О ЗПП» за нарушение срока производства работ, оказания услуг исполнитель уплачивает пеню в размере 3 % от стоимости за каждый день, час просрочки. Отдельные неустойки действуют за просрочку, допущенную при устранении недостатков.

Наконец, п. 5 ст. 13 ФЗ «О ЗПП» устанавливает отдельный штраф за отказ удовлетворить мотивированные требования гражданина в добровольном порядке.

Санкции на исполнителей работ и услуг предусмотрены и иными документами. Это касается законов об ОСАГО, долевому строительству жилья.

Устранение недостатков

Такие требование выдвигают нечасто, но все же их заявляют в иске. Ведь есть покупатели, которым вещь нужна каждый день. Поэтому ждать, когда будут взысканы деньги, просто нет времени.

При вынесении решения в пользу потребителя, суд определяет сроки на исправление дефектов. Их нарушение чревато дополнительными санкциями.

При составлении иска нужно указать, какого характера брак имеется в вещи. А также нелишним описать препятствия, которые имеются при его устранении.

Возмещение морального вреда

Данное право покупателя закреплено в ст. 15 ФЗ «О ЗПП». Некачественный товар или плохое обслуживание в магазине априори позволяют взыскать моральный вред по защите прав потребителей.

Соответственно истец не обязан доказывать его наличие. Самостоятельно оценивается сумма желаемой компенсации. Другое дело, что суд ее вправе скорректировать в решении с позиции адекватности.

Моральная составляющая является самостоятельным требованием. Оно подлежит удовлетворению вне зависимости от имущественного ущерба и причиненных убытков.

Образец иска о защите прав потребителей

Перед тем, как привести его форму, стоит рассказать о некоторых процессуальных правилах. Первое из них касается территориальной подсудности. В соответствии со ст. 29 ГПК РФ покупатель вправе подать иск по месту своего проживания, нахождения ответчика или исполнения договора.

Последнее часто актуально тогда, когда товар или услуга приобретаются в структурных подразделениях. Исключения составляют иски в защиту интересов группы граждан. Их всегда рассматривают суды по территории расположения изготовителя, продавца.

Когда общая сумма выдвигаемых требований не превышает 100 тысяч рублей, руководствуясь статьей 23 ГПК РФ допустимо обратиться к мировому судье. В противном случае дело должен рассматривать районный суд.

При условии, что цена иска не больше миллиона рублей, госпошлина не вносится. В ином случае платеж рассчитывается с суммы превышения.

Нагатинский районный суд Москвы

Каширский проезд, 3

Истец: Федоров Алексей Николаевич

ул. Героев Восстания, 28, кв. 11

Ответчик: ООО «Техника для дома»

ул. Мечникова, 35

Цена иска 150 000 рублей

Исковое заявление

о расторжении договора, взыскании стоимости некачественного товара

7 марта 2020 г. истец приобрел у ответчика плазменный телевизор Panasonic с диагональю 42 дюйма стоимостью 120 000 рублей. Факт покупки и заключения договора купли-продажи подтвержден кассовым чеком.

Техника перед приобретением была проверена и не вызвала нареканий у истца. Однако, начиная с 12 марта 2020 года телевизор, перестал включаться.

14 марта 2020 г. Федоров А. Н. обратился к ответчику с письменным заявлением забрать назад товар и вернуть за него уплаченные деньги. В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ «О ЗПП» ООО «Пунктир» была проведена экспертиза, выводы которой показали, что неисправность в технике стала следствием производственного дефекта.

Телевизор входит в перечень технически сложных бытовых товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 27.05.2016 г. № 471. Согласно п. 1 ст. 18 ФЗ «О ЗПП» гражданин имеет право в течение 15 дней отказаться от договора и требовать возврата средств при условии обнаружения существенных недостатков. К таковым относятся дефекты, делающие невозможным дальнейшую эксплуатацию изделия.

Поскольку в описанной ситуации обращения адресуются к продавцу, 25.03.2002 г. ответчику вручена претензия принять назад неисправный телевизор и вернуть уплаченные за него деньги. По ст. 22 вышеупомянутого Закона срок удовлетворения требований покупателя составляет 10 дней.

Однако на момент предъявления иска деньги за товар Федорову А. Н. не возвращены. Согласно п. 6 ст. 13 ФЗ «О ЗПП» в случае необоснованного отказа удовлетворить требования лица в добровольном порядке, с продавца взыскиваются штрафные санкции в размере 50 % от взысканной суммы.

Руководствуясь изложенной информацией, а также ст. ст. 13, 18, 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. 3, 29, 131 ГПК РФ,

Прошу суд:

1) Расторгнуть договор на покупку телевизора Panasonic, подтвержденный кассовым чеком от 07.03.2002 г.

2) Взыскать с ответчика в пользу Федорова А. Н. 120 000 рублей, уплаченных в качестве цены товара.

3) Взыскать с ответчика в пользу истца 60 000 рублей в качестве неустойки за отказ удовлетворить претензию в добровольном порядке.

Приложения:

1) Почтовая квитанция о направлении копии иска второй стороне.

2) Кассовый чек, подтверждающий совершение покупки.

3) Копии документов по приобретенному телевизору.

4) Заявление на возврат товара от 14.03.2020 г.

5) Экспертное заключение ООО «Пунктир».

6) Претензия от 25.03.2020 г. с подтверждением ее получения.

Поскольку обращение связано со спором между продавцом и покупателем, истец в силу п. 2, 3 статьи 333.36 Налогового кодекса РФ освобожден от уплаты госпошлины.

Истец: Федоров А. Н.

Судебная практика по искам потребителей

Поскольку в исках покупателей присутствует сразу несколько требований, суды подходят к изучению ситуации комплексно. Прежде всего, анализируются причины брака, которым обладает товар. В некоторых случаях не обойтись без назначения отдельной экспертизы.

А также проверяется досудебный порядок урегулирования спора – направление претензии. Ведь от этого зависят итоговые финансовые обязательства продавца.

Отдельно анализируются дополнительные вынужденные расходы потребителя. В их число входят проценты банку (когда товар покупался в кредит), затраты на экспертизу. Взысканию подлежат и почтовые затраты.

Дистанционное приобретение товара

Подольский городской суд Московской области рассмотрел иск гражданина к индивидуальному предпринимателю о расторжении договора, взыскании убытков, штрафных санкций и морального ущерба. Обращение было мотивировано следующим.

Истец заказал у ответчика комплект мягкой мебели по образцам, указанным в каталоге. После доставки покупатель стал настаивать на том, что его не устраивают матрасы. Вместе с тем было установлено, что они имеют надлежащее качество.

Удовлетворяя иск, суд исходил из того, что по ст. 26.1 ФЗ » О ЗПП» и в силу договора, покупатель вправе вернуть приобретенный товар в течение 7 дней с момента его передачи. Данные сроки гражданином были соблюдены.

Поэтому решением от 20.08.2019 г. по делу № 2-3510/2019 требования покупателя были удовлетворены. Взыскана стоимость товара и остатков ткани, а также затраты на доставку. Отдельно присуждены штраф за отказ удовлетворить претензию, моральный ущерб, а также убытки, выраженные в почтовых расходах.

Недоказанность дефекта

Суть спора, который рассмотрел Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан, состояла в следующем. Гражданин приобрел на СТО моторное масло для автомобиля. После его заливки двигатель вышел из строя.

Поэтому истец просил расторгнуть договор, взыскать с мастерской стоимость масла, затраты на ремонт двигателя. Отдельно присутствовали требования о возмещении стоимости экспертизы и штрафа за несвоевременное удовлетворение претензии.

В процессе слушания дела была назначена автотехническая экспертиза. Ее выводами было подтверждено, что дефекты в моторе не связаны с маслом. В результате решением от 20.06.2019 г. по делу № 2-11394/2018 в иске отказано в полном объеме.

Неправомерное поведение покупателя

Конфликтная ситуация, с которой разбирался Центральный районный суд Тольятти, была связана с некачественным смартфоном. В числе прочих просьб присутствовало и взыскание штрафа в сумме 50 % за отказ удовлетворить требования в добровольном порядке.

Однако суд не пошел навстречу покупателю. Все дело в том, что владелица техники уклонилась от предложенной ответчиком проверки качества товара. Вместо этого она заказала независимое исследование, о результатах которого стало известно только во время разбирательства.

В результате решением от 12.04.2019 г. по делу № 2-1006/2019 в иске в части взыскания штрафа было отказано. Одновременно суд обязал истца по требованию продавца вернуть некачественный телефон.

Советы потребителю

К подготовке иска стоит подойти ответственно. Особенно, когда дело касается существенных для семейного бюджета сумм. Нельзя забывать и о дополнительных суммах, которые можно получить с недобросовестной стороны в виде штрафа и неустойки.

Покупателю пригодятся рекомендации от юриста по правам потребителей. Они носят универсальный характер.

Это означает, что советы эффективны вне зависимости от наименования товара или услуги. Заплаченная цена также не играет существенной роли.

Действенные меры:

  1. Покупатель вправе самостоятельно провести экспертизу причин возникновения брака. Тогда понесенные расходы взыскиваются дополнительно.
  2. Когда вещь имеет видимые внешние дефекты, целесообразно приложить к иску фотографии, сделанные с разных ракурсов.
  3. В некоторых ситуациях целесообразнее согласиться на мировое соглашение. Тогда не придется ждать исполнения решения.
  4. Если предстоит возвращать брак в магазин, желательно сохранить в целости упаковку, документы.
  5. При спорах лучше привлечь юриста. Он дополнительно подкрепит требования ссылкой на стандарты качества по продукции.

При подаче иска потребителя к продавцу суды идут навстречу гражданам. Поэтому благоприятное решение во многом зависит от качества составленного заявления и набора предоставленных доказательств.

Автор: Олег Владимирович Росляков, источник sud-isk.ru.

Обязательно поделитесь с друзьями!

О защите прав потребителей с образцами заявлений 2021 год. Последняя редакция

Документ продается с актуализацией на дату продажи!
Настоящее издание содержит текст Закона Российской Федерации О защите прав потребителей и учитывает все имеющиеся изменения и дополнения.
В книгу включены примерные (типовые) формы исковых заявлений (о расторжении договоров, взыскании денежных средств, возмещении убытков, неустойки, морального вреда и др.) и претензий, которые помогут потребителям правильно составить документы при обращении в компетентные органы для защиты их интересов при приобретении товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества и небезопасных для жизни и здоровья.

Содержание
Глава I. Общие положения
Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей
Статья 2. Международные договоры Российской Федерации
Статья 3. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)
Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара
Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)
Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце)
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
Статья 11. Режим работы продавца (исполнителя)
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)
Статья 15. Компенсация морального вреда
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
Статья 16.1. Формы и порядок оплаты при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг)
Статья 17. Судебная защита прав потребителей
Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Статья 26. Утратила силу
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Статья 26.2. Правила продажи отдельных видов товаров
Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)
Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг)
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Статья 33. Смета на выполнение работы (оказание услуги)
Статья 34. Выполнение работы из материала исполнителя
Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя
Статья 36. Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок
Статья 37. Порядок и формы оплаты выполненной работы (оказанной услуги)
Статья 38. Утратила силу
Статья 39. Регулирование оказания отдельных видов услуг
Статья 39.1. Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям
Глава IV. Государственная и общественная защита прав потребителей
Статья 40. Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей
Статья 41. Обязанность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) по предоставлению информации органу государственного надзора
Статья 42. Утратила силу
Статья 42.1. Полномочия высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации в области защиты прав потребителей
Статья 42.2. Передача осуществления полномочий органа государственного надзора органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации
Статья 43. Ответственность за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации
Статья 44. Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления
Статья 45. Права общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов)
Статья 46. Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей

Дополнение к исковому заявлению о признании доверенности недействительной

В производстве суда находится гражданское дело по иску ответчика к истцу об устранении препятствий в пользовании земельным участком и по встречному иску истца к ответчикам о признании правоустанавливающих документов недействительными. Истец считает необходимым уточнить исковые требования, дополнив требования о признании доверенности, выданной ответчику недействительной. Истец просит суд признать недействительным доверенность.

В ____________ федеральный суд
судье _______________

Ответчик: ________________________
прож. ________________________

2. ________________________
прож. ________________________

3. ________________________
прож. ________________________

Исковое заявление (дополнение)
о признании доверенности недействительными

В Вашем производстве находится гражданское дело по иску ______________ к ____________ об устранении препятствий в пользовании земельным участком и по встречному иску ____________ к ___________, ________________ о признании правоустанавливающих документов недейстительными.
В настоящее время в соответсвии порядке ст. 39 ГПК РФ считаю необходимым уточнить исковые требования, дополнив требования о признании доверенности, выданной ______________ _____________ __________ г. недействительной.
Указанной доверенностью ___________, уполномочила ___________ на совершение от ее имени всех действий, связанных с заключением договора купли продажи земельного участка № ____ В МКР «______» в г. ____________.
Использовав доверенность ___________ заключил от имени _______________ договор купли-продажи земельного участка № ____ в МКР «________» с ______________ .
____________ не вправе была выдать доверенность __________ на продажу земельного участка другому лицу, так как вышеуказанный участок еще в _____ г. ____________ был продан мне.
Между тем, как указано в Постановлении Пленума ВАС от 25. 02. 1998 г. №8 «О некоторых вопросах практики разрешения споров, связаных с защитой права собствености и других вещных прав», при разрешении споров, связанных с возникновением и прекращением права собственности на недвижимость, судам следует исходить из того, что до государственной регистрации перехода права собственности покупатель по договору продажи недвижимости, исполненному сторонами, не вправе распоряжаться данным имуществом, поскольку право собственности на это имущество до момента государственной регистрации сохраняется за продавцом.
При этом следует иметь в виду, что после передачи недвижимого имущества покупателю, но до государственной регистрации перехода права собственности продавец также не вправе им распоряжаться, поскольку указанное имущество служит предметом исполненного продавцом обязательства, возникшего из договора продажи, а покупатель является его законным владельцем.
В связи с изложенным, считаю, что ___________ незаконно выдала ___________ доверенность.
С учетом изложенного, руководствуясь ст. 224, 433 ГК РФ, 168 ГК РФ
Прошу:
Признать недействительным доверенность от ___________ г., выданную ______________ на ___________

Приложение:
Копия искового заявления.
Копия доверенности (в материалах дела)

КАК РЕШИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 ШАГА

КАК РЕШИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 ШАГА

Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

Читайте также:  Как правильно уволить работника по инициативе работодателя
Ссылка на основную публикацию